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Memoria de Actuación “Proyecto Inserción Socio-Laboral ISOL” Caravaca. Año 2017

Déficits Actuaciones a realizar
La atención telefónica obtiene una
puntuación inferior a 3 en la - Realizar un protocolo de llamadas donde
encuesta realizada a los usuarios cada tutor tenga un horario determinado.

- Contratar/becar a una persona que haga la
El cumplimiento de objetivos función de recepcionista antes del
obtiene una puntuación por debajo próximo año.
de 3 tanto por parte de los usuarios
como de las familias. Lo que puede - Realizar una evaluación más exhaustiva de
ser debido a unas expectativas las necesidades, competencias y hábitos
erróneas y un planteamiento de acordes con la realidad laboral. Para ello
objetivos poco acorde con la se creara una hoja de evaluación que se
realidad utilizara a su llegada al centro, tras 3
meses de formación y al finalizar el taller.
La cantidad de familiares que
realizaron la evaluación - Marcar objetivos más específicos y a corto
porcentualmente inferior a la plazo, estos objetivos no tendrán una
deseada en relación a los usuarios consecución temporal mayor a 6 meses
para comprobar el progreso adquirido.

Algunas de las preguntas realizadas - Realizar llamadas telefónicas una semana
en el cuestionario pueden parecer antes de la evaluación para concienciar a
repetitivas o ambiguas y que los familiares de la importancia de su
dificulten su interpretación dando opinión
respuestas muy similares entre
diferentes ítems. - Dar la oportunidad de asistir al parque
aquellos familiares que deseen realizarlo
de forma presencial

- Ampliar de 1 a 2 semanas la aceptación de
los test realizados por la familia

- Revisar el documento en conjunto con el
equipo de ISOL para una mejor
comprensión de este por parte de los
usuarios

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