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Memoria de Actuación “Proyecto Inserción Socio-Laboral ISOL” Caravaca. Año 2017
INFORME DE EVALUACIÓN DEL GRADO DE SATISFACCIÓN
10. DE LOS USUARIOS
Con el objetivo de conocer el grado de satisfacción de los beneficiarios del
proyecto ISOL, desarrollado por la Asociación Murciana de Rehabilitación Psicosocial
en sus sedes de Molina de Segura, Lorca, Cartagena y Caravaca de la Cruz, se ha
pasado entre los usuarios/as un cuestionario de satisfacción formado por 14
preguntas referentes a su valoración en temas tales como la actividad, los materiales,
los contenidos, los educadores, sus compañeros o de cómo se han sentido durante la
actividad; para así poder conocer su percepción acerca del Programa.
En total, se aplicaron los cuestionarios a 174 usuarios/as, y desde una
perspectiva global, en el 87% de las respuestas la valoración ha sido positiva, en un
10% de los casos la opción elegida es la de regular, y sólo en un 3% de las respuestas
la opción elegida es la negativa.
CUESTIONARIOS SATISFACCIÓN
Fecha: CUESTIONARIO
SATISFACCIÓN
Estamos evaluando la calidad de nuestros servicios y tu opinión nos resulta de gran
ayuda e importancia. Por ello, agradecemos que rellene este cuestionario.
1º ¿Cómo valora la atención recibida?
Mal Normal Bien Muy Bien
2º ¿Cómo valora el trato del personal de la asociación?
Mal Normal Buena Muy Buena
3º ¿Cómo valora la atención telefónica recibida?
Mal Normal Buena Muy Buena
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